Hilfe

Lieferinformationen

Wird international versendet?

Leider versenden wir nicht außerhalb von Deutschland. 

Wie lange muss ich auf mein Paket warten?

Wir werden deine Bestellung schnellstmöglich bearbeiten. Nachdem du die Bestellung bezahlt hast, dauert der Versand 3-5 Werktage, bis die Ware bei dir eintrifft.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir erheben eine Versandkostenpauschale bei einem Brief von 0,90 Euro, bei einem Maxibrief von 1,90 Euro und bei einem Paket von 2,90 Euro. Die Höhe der Versandkosten werden dir im Bestellprozess angezeigt.

Bezahlinformationen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren die Zahlung über PayPal und Banküberweisung.

Muss ich in Vorkasse gehen?

Wir bieten dir momentan PayPal und die Banküberweisung als Zahlungsmittel an. Du musst erst deine Bestellung bezahlen und danach versenden wir das Paket an dich schnellstmöglich.

Bestellung und Retoure

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Innerhalb von 14 Tagen kannst du das Produkt zurücksenden. Die Ware darf nicht beschädigt sein und muss im sauberen Zustand an uns zurückgeschickt werden. Die Kosten für die Verpackung und den Versand trägst du selbst.

Gibt es eine Möglichkeit meine Bestellung schneller zu erhalten?

Deine Bestellung wird erst versandfertig gemacht, wenn du sie bezahlt hast. Wenn du mit PayPal bezahlst, erfassen wir den sofortigen Zahlungseingang und können deine Bestellung wenig später bearbeiten.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Wir können dir noch keine Sendungsverfolgung anbieten.

Wie kann ich meine Bestellung widerrufen oder ändern?

Du kannst deine Sendung innerhalb von 14 Tagen ohne die Angabe von Gründen widerrufen. Fülle dazu das Musterformular aus und sende uns eine Mail an widerruf@dorfstattstadt.de. Sollten wir bis dahin schon die Waren an dich versendet haben oder du diese schon erhalten haben, sendest du sie bitte an uns zurück. Die Kosten für die Rücksendung an uns trägst du selbst.

Wie bestelle ich?

Die Produkte die du gerne kaufen möchtest legst du in den Warenkorb. Sobald du mit der Auswahl der Produkte fertig bist, gehst du auf den Warenkorb und durchläufst den gesamten Bezahlprozess. Sofern du kein Benutzerkonto hast, wirst du nach deinen Daten gefragt, damit wir die Ware zukommen lassen können. Am Ende bestätigst du alles mit dem Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen.“

Muss ich mich für die Bestellung registrieren?

Für eine Bestellung benötigst du kein Benutzerkonto. Es ist möglich als Gast bei uns zu bestellen. Achte bitte auf die Richtigkeit deiner Angaben.

Wie kann ich euch für Anfragen erreichen?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail erreichen. Schicke uns dazu einfach deine Nachricht an support@dorfstattstadt.de und wir werden dir bei deinem Anliegen helfen.